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Préparez votre entretien téléphonique
Recensez les informations qui vous semblent utiles à partager : votre demande, vos besoins, votre situation au regard de l’emploi (qui a une influence sur les dispositifs auxquels vous pouvez accéder), la zone géographique sur laquelle vous souhaitez éventuellement être reçu
Ayez de quoi noter ses indications et ses réponses…
Si votre demande est trop complexe, il est possible que l’on vous fixe un rendez-vous téléphonique avec un conseiller spécialisé, ou que celui-ci vous propose un échange par mail, à votre convenance
Surtout, n’hésitez pas à rappeler si nous n’avons pas été suffisamment clairs ou si vous souhaitez des compléments d’information.
Astuce : visitez la boîte à outils, cela peut vous aider à préparer votre appel ou à le compléter.
À tout moment, postez vos questions par mail.
Prenez le temps d’expliquer votre situation et de formuler vos questions. N’hésitez pas à fournir toutes les informations qui vous paraissent nécessaires pour que le conseiller vous apporte la réponse la plus complète possible.
Le plus : la réponse par mail permet d’obtenir une réponse détaillée et personnalisée
En cas de réclamation, précisez-le dans l’objet de votre mail, nous nous engageons à vous répondre sous 48h
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